Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. 09-15 Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Nhật Ký Người Chơi
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Thử tắt bật lại kết nối mạng. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
